MyPaketshop-Guthaben aufladen und Pakete einfacher abholen
Mit dem MyPaketshop-Guthaben bezahlen Sie die Gebühren für Ihre Pakete und weitere Leistungen von MyPaketshop direkt über Ihr Kundenkonto. Bei der Abholung werden die anfallenden Gebühren automatisch mit Ihrem verfügbaren Guthaben verrechnet. Sie müssen also nicht bei jedem Besuch bar oder mit Karte bezahlen.
Sie können Ihr Guthaben online im Kundenkonto, bei uns vor Ort oder per Banküberweisung aufladen. Ausgenommen sind Beträge, die wir für andere Dienstleister erheben, beispielsweise Zoll, Porto und Nachnahmegebühren. Auch für den separaten Verzollungsservice gilt das Guthaben nicht.
PLUS+ ohne zusätzliche Mitgliedsgebühr. Mit einer einzelnen Guthabenaufladung von mindestens 100 € aktivieren Sie automatisch den PLUS+-Status. Die Voraussetzungen für den Statuserhalt und alle Vorteile finden Sie auf unserer PLUS+-Seite.
Darum lohnt sich das MyPaketshop-Guthaben
Mit Guthaben bezahlen Sie Ihre Paketabholung ohne separaten Bezahlvorgang an der Kasse. Das spart Zeit und macht die Abholung auch dann einfacher, wenn eine bevollmächtigte Person Ihre Sendungen entgegennimmt.
Im Kundenkonto behalten Sie Ihren Guthabenstand und Ihre Transaktionen im Blick. So können Sie Ihre Paketkosten besser planen, ohne bei jeder Abholung an Bargeld oder Bankkarte denken zu müssen.
Bei zeitlich begrenzten Aktionen können Sie zusätzliches Bonus-Guthaben erhalten. Die aktuellen Angebote finden Sie auf unserer PLUS+-Seite.
Ihre Vorteile
Guthaben aufladen, so geht es
1. Melden Sie sich in Ihrem MyPaketshop-Kundenkonto an.
2. Wählen Sie im Kundenkonto den Menüpunkt „Mein Guthaben“.
3. Bei Ihrer ersten Guthabenaufladung geben Sie Ihre tatsächliche Rechnungsadresse an. Für Kunden aus der Schweiz ist dies in der Regel die Wohnadresse in der Schweiz und nicht die deutsche Lieferadresse. Klicken Sie anschliessend auf „Guthaben-Konto aktivieren“.
4. Wählen Sie Ihren gewünschten Aufladebetrag. Falls für eine Aktion ein gültiger Gutschein-Code erforderlich ist, geben Sie ihn in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Code prüfen“. Prüfen Sie die angezeigte Gutschrift und wählen Sie anschliessend „Zur Zahlung“.
5. Wählen Sie eine der im Zahlungsschritt angebotenen Zahlungsmethoden und folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsdienstleisters.
6. Nach Abschluss der Zahlung erscheint eine Bestätigung. Folgen Sie dem Hinweis, um zu Ihrem Kundenkonto zurückzukehren.
7. Ihr neues Guthaben wird nach erfolgreicher Verbuchung in Ihrem Kundenkonto angezeigt. Je nach Zahlungsmethode kann die Gutschrift etwas Zeit benötigen.
8. Sie können Ihr Guthaben jederzeit erneut aufladen, wenn Sie weitere Sendungen erwarten.
Zahlungsmöglichkeiten für die Guthabenaufladung
Online. Im Kundenkonto können Sie Ihr Guthaben unter anderem mit TWINT, Visa oder Mastercard aufladen. Je nach Zahlungsart und Endgerät können auch Apple Pay oder Google Pay zur Verfügung stehen. Entscheidend sind die Zahlungsmethoden, die Ihnen im jeweiligen Zahlungsschritt angezeigt werden.
Aufladen vor Ort
Sie können Ihr MyPaketshop-Guthaben auch direkt bei uns im Geschäft in bar oder mit Karte aufladen.
Per Banküberweisung
Alternativ können Sie Ihr Guthaben von einem Schweizer Bankkonto aus überweisen. Die aktuelle Kontoverbindung und den für die Zuordnung erforderlichen Verwendungszweck finden Sie im Kundenkonto unter „Mein Guthaben“.
Die Gutschrift erfolgt nach Zahlungseingang und Zuordnung der Überweisung. Bitte berücksichtigen Sie, dass dies je nach Bank in der Regel zwei bis drei Bankarbeitstage dauern kann. Bei einer Zahlung in CHF gelten die im Kundenkonto angegebenen Umrechnungsbedingungen.
So nutzen Sie Ihr Guthaben vor Ort
- Melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer beziehungsweise Kundenkarte zur Abholung. Bei Ihrer ersten Abholung müssen Sie persönlich erscheinen und sich mit einem gültigen amtlichen Ausweis legitimieren.
- Unser Team holt Ihre Sendungen aus dem Lager und erfasst die Ausgabe.
- Wenn Ihr Guthaben ausreicht, wird die Abholgebühr automatisch von Ihrem Guthabenkonto abgezogen.
- Sie bestätigen die Übergabe Ihrer Sendungen.
- Den Guthabenstand und Ihre Transaktionen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Nach der ersten persönlichen Abholung kann auch eine entsprechend bevollmächtigte Person Ihre Pakete abholen. Mehr zur Abholung mit Vollmacht.
Besonderheiten und Einschränkungen
Das MyPaketshop-Guthaben ist für unsere eigenen Serviceleistungen bestimmt. Es kann nicht für Beträge eingesetzt werden, die wir im Auftrag anderer Dienstleister erheben, etwa Zoll, Porto und Nachnahmegebühren.
Für den MyPaketshop-Verzollungsservice gilt das Guthaben nicht. Dieser Service wird von einem anderen Unternehmen erbracht.
Ihr Guthaben jederzeit im Blick
Im Kundenkonto unter „Mein Guthaben“ sehen Sie Ihren aktuellen Guthabenstand. Über „Transaktionen“ können Sie Ihre Aufladungen und Buchungen nachvollziehen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Muss ich mit dem MyPaketshop-Guthaben bezahlen?
Nein. Das Guthaben ist freiwillig. Sie können Ihre Pakete weiterhin bar, mit den angebotenen Karten oder mit TWINT bezahlen.
Brauche ich ein Kundenkonto für das Guthaben?
Ja. Das Guthaben ist Ihrem persönlichen MyPaketshop-Kundenkonto zugeordnet. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren. Danach finden Sie die Guthabenaufladung unter „Mein Guthaben“.
Was ist das MyPaketshop-Guthaben?
Mit dem MyPaketshop-Guthaben bezahlen Sie die Gebühren für die Paketabholung und weitere eigene Leistungen von MyPaketshop. Ausgenommen sind Beträge für andere Dienstleister, beispielsweise Zoll, Porto und Nachnahmegebühren, sowie der separate Verzollungsservice. Unsere aktuellen Gebühren finden Sie in der Preisübersicht.
Welche Vorteile bietet das Guthaben?
- Einfachere und in der Regel schnellere Abholung, weil kein separater Bezahlvorgang nötig ist.
- Bevollmächtigte Personen müssen bei ausreichendem Guthaben kein Geld für Ihre Pakete auslegen.
- Guthabenstand und Transaktionen sind im Kundenkonto einsehbar.
- Mit einer einzelnen Aufladung ab 100 € können Sie den PLUS+-Status aktivieren.
Wie kann ich mein Guthaben aufladen?
Sie können Ihr Guthaben online im Kundenkonto, vor Ort in bar oder mit Karte sowie per Banküberweisung aufladen. Für Überweisungen finden Sie die Kontodaten und den Verwendungszweck ebenfalls im Kundenkonto.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Online. Unter anderem TWINT, Visa und Mastercard. Apple Pay und Google Pay können je nach Zahlungsabwicklung und Endgerät verfügbar sein. Die aktuell nutzbaren Verfahren werden beim Bezahlen angezeigt.
Vor Ort. Bargeld und Kartenzahlung.
Per Überweisung. Überweisungen sind ebenfalls möglich. Die benötigten Angaben finden Sie im Kundenkonto.
Wo sehe ich meinen aktuellen Guthabenstand?
Ihren Guthabenstand sehen Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Guthaben“.
Bekomme ich einen Beleg für meine Guthabenaufladung?
Ja. Nach einer Guthabenaufladung erhalten Sie eine Quittung. Für Serviceleistungen, die Sie mit Ihrem Guthaben bezahlen, wird eine Rechnung erstellt, die Sie in Ihrem Kundenkonto abrufen können. Ihre Buchungen finden Sie unter „Mein Guthaben“ und „Transaktionen“.
Gilt das Guthaben auch für den Verzollungsservice?
Nein. Der MyPaketshop-Verzollungsservice wird von einem anderen Unternehmen erbracht. Dafür kann das Guthaben des Paketshops nicht verwendet werden.
Kann ich mein Guthaben auch vor Ort aufladen?
Ja. Sie können Ihr Guthaben bei MyPaketshop im Geschäft in bar oder mit Karte aufladen.
Was passiert, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist?
Sie können Ihr Guthaben jederzeit erneut aufladen. Reicht es bei der Abholung nicht aus, können Sie alternativ mit Karte, TWINT oder bar bezahlen. Den aktuellen Betrag finden Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.
Verfällt mein Guthaben?
Nein. Ihr eingezahltes Guthaben verfällt nicht. Unabhängig davon kann der PLUS+ Status bei längerer Inaktivität pausieren. Mehr zu PLUS+.
Wofür kann ich das Guthaben nicht verwenden?
Ausgenommen sind Beträge, die wir für andere Dienstleister erheben, beispielsweise Zoll, Porto und Nachnahmegebühren. Auch für den separat betriebenen Verzollungsservice kann das Guthaben nicht eingesetzt werden.