MyPaketshopGrenzöffnung am 15. Juni – Das müssen Sie wissen
Muss ich noch Busse zahlen? Wie lange wird auf die Überlagerungsgebühren verzichtet? Besteht eine Maskenpflicht bei MyPaketshop? Wann sollte ich am besten kommen, um nicht lange warten zu müssen? Unser heutiger Blogbeitrag zur bevorstehenden Grenzöffnung beantwortet diese und viele weitere Fragen.
Wichtige Hinweise für unsere Kund*innen
Keine Auswirkung auf Grenzverkehr, auch wenn deutsche Seite offiziell erst am 16. Juni öffnet
Die deutsche Regierung hat es vermasselt. Entgegen aller Beteuerungen auf europäischer Ebene zu handeln, öffnet sie die Grenzen erst offiziell am 16. Juni statt wie Frankreich oder die Schweiz am 15.06.2020. Das ist politisch ärgerlich, wird aber auf die Einreisemöglichkeiten für Schweizer*innen KEINE Auswirkungen haben. Das hat der „Südkurier“ aus verlässlichen Kreisen erfahren. Unsere Kund*innen können also unbehelligt schon am 15. Juni nach Deutschland einreisen.
Grosse Entschuldigung, aber keine Zeit für Schwätzchen
„Wir freuen uns wirklich auf unsere Kund*innen. Viele haben wir so lange nicht gesehen. Und gern plauschen wir mit Ihnen, aber wir werden nach der Grenzöffnung keine Möglichkeit dafür haben. Bitte, bitte seien Sie nicht sauer. Es ist keine Unhöflichkeit, wir müssen nur zügig vorankommen, um alle Bestellungen auszugeben. Wir holen den netten Schwatz nach, wenn sich die Lage beruhigt hat. Ehrenwort.“
Simon Kühn (Inhaber MyPaketshop)
Bitte an Kund*innen mit grossen Lieferungen
Wir bitten alle Kund*innen mit grossen Bestellungen, diese möglichst schnell bei uns abzuholen. Vielen Dank.
Eingeschränkter Telefonsupport
Wir bündeln ab 15. Juni alle Kräfte im Ladenbereich. Das bedeutet, wir können KEINE Auskünfte zu Sendungsgrössen, Art der Lieferung oder ob eine Lieferung bereits eingetroffen ist, am Telefon geben. Schauen Sie für diese Informationen bitte in Ihrem Kundenkonto nach.
Hinweis zum Tracking durch DHL, Hermes und andere Paketversender
Aktuell stimmen die Trackingdaten kaum mit dem wahren Standort Ihrer Lieferung überein. Die Zustellung erfolgt nämlich kontaktlos und die Paketauslieferer quittieren selbst für den Erhalt der Sendung. Das tun sie häufig, wenn sie die Pakete ins Zustellfahrzeug laden. Deshalb behauptet die Tracking-ID das Paket wurde zugestellt, obwohl es gerade erst vom Paketzentrum ins Lieferfahrzeug gebracht wurde.
Sobald Ihre Sendung bei uns real eintrifft, arbeiten wir sie so schnell wie möglich ins System ein. Ist sie bei uns verfügbar, sehen Sie das im Kundenkonto und Sie werden per SMS sowie E-Mail benachrichtigt.
Vorbereitungen bei MyPaketshop
Wie bereitet sich MyPaketshop auf die Grenzöffnung vor?
Zurzeit lagern über 12.000 Bestellungen bei MyPaketshop. Diese checken wir gerade und sortieren sie ggf. neu. Nur so gewährleisten wir, bei Abholung eine zügige Ausgabe. Wobei wir um Verständnis bitten, falls es mal nicht so schnell geht, wie gewohnt. Es ist aktuell eine Ausnahmesituation im Lager und für unsere Mitarbeiter*innen.
Ausserdem setzen wir ab 15. Juni mehr Mitarbeiter*innen ein, damit die Ausgabe zügig vonstattengeht. Und Simon Kühn hat seine administrativen Arbeiten umgeplant. So steht auch er ab Montag im Geschäft und Kund*innen mit Rat und Tat zur Seite.
Werden die Tablets, auf denen ich unterschreibe, gesäubert?
Aktuell reinigen und desinfizieren die Tablets und den Tresen mehrmals am Tag. Die Frequenz werden wir zur Grenzöffnung noch erhöhen.
Wie lange wird auf die Überlagerungsgebühren verzichtet?
Wir haben uns entschlossen, die Überlagerungsgebühren bis zum 30. Juni auszusetzen. Jeder Kunde und jede Kundin hat also genug Zeit alle Lieferungen bei uns abzuholen. Erst ab dem 1. Juli fallen wieder Gebühren an, wenn unsere grosszügige Inklusivlagerdauer überschritten wird.
Annahmekapazitäten
Viele Paketannahmestellen können keine Päcklis für Kund*innen annehmen, da ihre Lager voll sind. Ist das bei MyPaketshop auch der Fall?
Tatsächlich haben wir noch genug Platz um kleine Lieferungen, also Päcklis, anzunehmen. Paletten oder Gurtmasse bringen wir aber aktuell nicht mehr unter. Solche grossen Bestellungen sollten unsere Kund*innen erst wieder ab Ende Juni zu uns liefern lassen bzw. vorher kurz nachfragen, wie es aussieht.
Verhalten bei MyPaketshop
Die Anzahl der Kund*innen in Verkaufsräumen ist durch die Corona-Verordnungen beschränkt. Wie viele Personen dürfen sich gleichzeitig bei MyPaketshop aufhalten?
Drei Kund*innen dürfen gleichzeitig in den Ladenbereich. Wir sorgen aber dafür, dass die Verweilzeit bei uns auf ein Minimum reduziert wird, damit schnell die Wartenden vor dem Laden hineinkommen.
Können Kund*innen weiterhin ihre Umverpackungen (Kartons) bei MyPaketshop lassen? Es dauert ja bei manchen sicher sehr lange, alle Päcklis auszupacken.
Kartonagen können weiterhin bei uns gelassen werden. Allerdings dürfen die Päcklis nicht mehr im Verkaufsraum geöffnet werden, damit kein Stau entsteht. Wir richten aber für unsere Kund*innen eine Auspackstation vor dem Geschäft ein. Dort können Sie ihre Pakete auspacken und die Kartonagen entsorgen.
Kann ich meine Online-Rechnung bei MyPaketshop ausdrucken?
Da wir die Verweilzeit im Ladengeschäft auf ein Minimum reduzieren wollen, bitten wir unsere Kunden ihre Rechnungen zu Hause auszudrucken.Wenn Sie dabei Probleme haben, hilft Ihnen unser Ratgeber sicher weiter.
Ein Ausdrucken im Ladengeschäft ist nicht möglich.
Muss ich eine Atemmaske tragen, wenn ich zu MyPaketshop will?
Für MyPaketshop gelten die gleichen gesetzlichen Regeln wie für alle Ladengeschäfte in Baden-Württemberg. Das bedeutet, auch hier muss ein Atemschutz getragen werden. Allerdings brauchen unsere Kund*innen nicht unbedingt eine Atemmaske, es genügen ein Tuch oder ein Schal vor Mund und Nase.
Wie kann ich die Abstandsregeln einhalten?
Wir haben dazu Markierungen auf dem Fussboden angebracht.
Kann ich weiterhin die Kunden-Toilette benutzen?
Natürlich ist das weiterhin möglich.
Zoll & Busse
Erhebt der Zoll weiterhin Busse?
Nein, ab 15. Juni ist der Einkaufstourismus wieder explizit erlaubt. Sie müssen also KEINE Busse befürchten.
Stempelt der deutsche Zoll wieder die Ausfuhrzettel bzw. meine Rechnung vom Online-Shop?
Ja, das tut er. Rechnen Sie aber mit längeren Wartezeiten am Zollschalter.
Gibt es auch nach der Grenzöffnung den Verzollungsservice von MyPaketshop?
Der Verzollungsservice ist seit März dieses Jahres ein dauerhaftes Angebot von MyPaketshop. Sie können ihn also nach der Grenzöffnung weiterhin nutzen.
Heisser Tipp für Leute, die es eilig haben
Zu welcher Zeit ist es günstig zu MyPaketshop zu kommen, wenn ich nicht lange warten will?
Unsere Auswertung der Besucherzahlen vor der Corona-Krise hat folgende günstige Tage und Zeitpunkte für einen Besuch bei MyPaketshop ergeben. An diesen Tagen bzw. zu diesen Zeiten müssen Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht oder nur ein paar Momente warten.
Zu diesen Zeiten müssen Sie kaum warten
- Montag: 9-10 Uhr und 14-19 Uhr
- Dienstag: ganztags
- Mittwoch: 9 – 14 Uhr und 18-19 Uhr
- Donnerstag: 11 – 13 Uhr und 18-19 Uhr
- Freitag: 11 – 13 Uhr
- Samstag: –
In der Woche vom 15. zum 20.06. erwarten wir besonders hohe Besucherzahlen. Wenn Sie nicht ganz dringend Ihre Bestellungen benötigen, dann kommen Sie lieber die Woche darauf zu uns. Überlagerungsgebühren werden erst wieder ab 1. Juli erhoben.
Hoffentlich sehen wir uns bald
Die Grenzöffnung führt zu etwas mehr Normalität in unserer Region. Zwar gelten die Corona-Verordnungen, die das Einkaufserlebnis etwas trüben, aber dank ihrer schützen wir uns alle vor eventuellen Ansteckungen. Wir freuen uns auf jeden Fall, Sie wiederzusehen und hoffen, die Tipps in diesem Blog-Beitrag helfen Ihnen weiter.
Nächste Woche im Blog
In der nächsten Woche geht es hier im Blog um Smartphone-Apps, mit denen Sie Preise im Internet verfolgen können. Damit schliesst dann unsere Preistracker-Reihe.
MyPaketshop
MyPaketshop