Alle Retoure-Gründe, mit denen Sie kostenlos zu Amazon zurücksenden können
Sie haben einen oder mehrere Artikel bei Amazon bestellt. Doch für den Rückversand will Amazon Geld haben. Wie Sie kostenlos Zurücksenden können, verraten wir Ihnen heute.
Inhalt:
- Tabelle mit allen kostenfreien Rücksende-Gründen zu Amazon
- Kostenfreie Rücksendegründe auf einen Blick
- Flunkern beim Rücksendegrund erlaubt?
- Unser Fazit:
- Und nächste Woche im Blog:
Früher war alles einfacher. Sie haben bei Amazon bestellt und konnten alles zurücksenden ohne irgendwelche Kosten. Seit längerem will aber Amazon den Rücksendegrund wissen. Natürlich können Sie Bestellungen zurückschicken, auch ohne einen Grund anzugeben. Doch dann sehen Sie:
Allerdings gibt es Rücksende-Gründe zu Amazon, mit denen Sie kostenfrei zurücksenden können.
Tabelle mit allen kostenfreien Rücksende-Gründen zu Amazon
Unsere Tabelle schlüsselt alle Rücksendegründe auf und zeigt Ihnen, welche Antworten Sie wählen müssen, um immer kostenfrei zu retournieren. (Stand: 29.07.21)
| Grund | Anmerkung | Kostenfreier Rückversand |
|---|---|---|
| irrtümlich bestellt | – | NEIN |
| günstigerer Preis entdeckt | Shopname + Preis angeben | NEIN |
| Keinen Grund angeben | – | NEIN |
| Leistung und Qualität ungenügend | – | JA |
| Inkompatibel oder für … | – | JA |
| Versandverpackung unbeschädigt, Artikel beschädigt | Beschädigung beschreiben | JA |
| Kam nicht rechtzeitig an | – | JA |
| Teile fehlen | Teile angeben | JA |
| Versandverpackung und Artikel beschädigt | Beschädigung beschreiben | JA |
| Kam nicht rechtzeitig an | – | JA |
| Falscher Artikel versendet | bestellten Artikel nennen | JA |
| Defekt/funktioniert nicht einwandfrei | Mängel beschreiben | JA |
| Wurde über die bestellte Ware hinaus geliefert | Artikelname/n angeben | JA |
| Gefällt mit nicht mehr | – | NEIN |
| Nicht autorisierter Kauf | – | JA |
| Entspricht nicht der Beschreibung auf der Website | Mängel aufführen | JA |
Kostenfreie Rücksendegründe auf einen Blick
Flunkern beim Rücksendegrund erlaubt?
Nun ist die große Frage:
Können Sie beim Rücksendegrund flunkern, um keine Retour-Kosten zu haben?
Ob ein Kunde den richtigen Retoure-Grund angegeben hat, wird normalerweise nicht durch Amazon kontrolliert. Der Aufwand wäre viel zu hoch.
Nur wenn Kund*innen gehäuft zurücksenden, wird der Versandriese stutzig und kontrolliert, ob die angegebenen Rücksende-Gründe wirklich zutreffen.
Trotzdem rät MyPaketshop immer dazu, den echten Grund für eine Retoure anzugeben. Und vergessen Sie dabei nicht. Sie können Ihre Amazon-Retoure bei uns kostenlos aufgeben, wenn Sie es mit DHL zurücksenden. Sie benötigen dafür nicht einmal einen Drucker. Wie das geht? Hier verraten wir es Ihnen: Retoure zu Amazon geht auch bei uns 📦 eine Kurzanleitung
Unser Fazit:
Amazon macht den Rückversand sehr einfach. Geben Sie dabei die richtigen Rücksendegründe an, dann wird die Retoure sogar kostenlos. Ob Sie bei der Angabe des Rücksendegrundes flunkern, ist natürlich Ihre Entscheidung. Wir raten davon ab.
Und nächste Woche im Blog:
In der nächsten Woche verraten wir unseren Kund*innen auf deutscher Seite, warum es sich auch für sie lohnt, eine Lieferadresse bei uns zu haben.
MyPaketshop