Datenmissbrauch vermeiden 🆔 Deshalb brauchen wir Ihren Ausweis

In letzter Zeit waren einige Kunden irritiert. Sie wollten ihre Päcklis abholen und unsere Mitarbeiter*innen verlangten nach dem Ausweis. Gerade unsere Stammkunden fragten warum. Deshalb wollen wir heute erklären, weshalb Ihre ID-Card (Ausweis) so wichtig für uns ist.

Zuerst erläutern wir, weshalb Neukunden ihre ID-Card zeigen müssen. Weiter unten finden Sie die Erklärung für unsere Stammkunden.

Neukunde? Ohne Ausweis geht es nicht

Sie haben sich bei MyPaketshop registriert? Sie wollen das erste Mal Ihr Päckli bei uns abholen? Da müssen Sie persönlich vorbeikommen. Und wir verlangen Ihren Ausweis oder die ID-Card. Sie fragen warum?

Deshalb:

Eines Tages geht Herr Schweizer zum Briefkasten. Er wundert sich. Im Kasten liegt ein Brief von einem deutschen Inkassobüro. Herr Schweizer soll beim XYZ-Versand für 500 Euro Waren bestellt haben. Nun fordert das Inkassobüro das Geld. Doch Herr Schweizer hat nie etwas beim XYZ-Versand bestellt. Er kennt den Versand nicht einmal.

Was war passiert?

Ein Betrüger hat Herrn Schweizers Adresse genutzt, um Waren im Internet zu bestellen. Er ließ die Pakete an eine beliebige Lieferadresse senden. Als Rechnungsadresse gab er die Adresse von Herrn Schweizer an. Gezahlt hat der Betrüger die Rechnung nie und Herr Schweizer hat den Ärger.

MyPaketshop schützt Sie!

Bei MyPaketshop hätte der Betrüger keine Chance gehabt. Wer bei uns eine Lieferadresse nutzen will, muss sich ausweisen. So garantieren wir, dass nur die wahren Inhaber einer Schweizer Adresse von uns eine Lieferadresse bekommen.

Schutz für Sie

Aus diesem Grund bestehen wir darauf, dass neue Kund*innen persönlich zu uns kommen. So können wir den Ausweis oder die ID-Card überprüfen. Das beugt Datenmissbrauch vor und gibt Ihnen und uns Sicherheit.

Auch von Bestandskunden brauchen wir einen Ausweis / ID-Card

Unsere Mitarbeiter*innen kennen sehr viele unserer Bestandskund*innen. Doch natürlich können Sie nicht alle kennen. Manchmal müssen wir deshalb auch Stammkund*innen nach ihrer ID-Card fragen. Das ist kein böser Wille, sondern geschieht zu Ihrer Sicherheit. Sie wollen bestimmt nicht, dass sich jemand für Sie ausgibt und dann Ihre Päcklis bekommt.

Neue Mitarbeiter*innen kennen noch nicht jeden

Und denken Sie dran: Gerade unsere neuen Mitarbeiter*innen können noch nicht unsere Stammkund*innen kennen. Sie erarbeiten sich dieses Wissen erst. Deshalb fragen neue Mitarbeiter*innen selbst „alte Hasen“ nach ihrem Ausweis. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wichtiger Hinweis: Ohne Dokumente kein Grenzübertritt

Manchmal sind wir erstaunt. Einige unserer Kund*innen meinen, sie haben keinen Ausweis dabei. Wir wollen deshalb darauf hinweisen: Sie müssen für den Grenzübertritt ein eigenes Reisedokument mitführen! Das muss ein amtliches Dokument sein, aus dem Ihre Staatsangehörigkeit hervorgeht. Ohne Ausweis, ID-Card oder Pass die Grenze zu passieren, wird sonst zu einem gefährlichen Spiel.

(Mehr Informationen dazu finden Sie hier: https://www.sem.admin.ch/sem/de/home/themen/einreise/faq.html#372298757)

Wie ist das mit Vollmachten?

Wenn Sie eine Vollmacht ausstellen, muss sich der Bevollmächtige immer ausweisen. Neukunden können nur eine Vollmacht ausstellen, wenn Sie sich vorher persönlich bei uns ausgewiesen haben.

Mehr erfahren Sie in unserem Beitrag: Neu: Im Kundenkonto Vollmachten erstellen und verwalten

Fazit: Wir wissen, wie wichtig Sicherheit ist

„Ich muss noch schnell Ihren Ausweis sehen.“ Wenn Sie diese Aufforderung hören, seien Sie uns nicht böse. Wir stellen damit nur sicher, dass jedes Päckli in die richtigen Hände kommt.

Nächste Woche im Blog: Vorwerk

Am nächsten Freitag widmen wir uns dem Verzollungsservice von MyPaketshop. Gerade wenn man krank ist oder in einem Corona-Risikogebiet wohnt, dann kann er wertvolle Dienste leisten.

Bleiben Sie uns gewogen und bis nächsten Freitag im MyPaketshop-Blog.