MyPaketshop ist Ihre Meinung wichtig, deshalb führen wir in diesem Jahr eine Kundenumfrage durch. Warum wir das machen und was Sie davon haben, verraten wir Ihnen jetzt.
Update 01.07.2019: Ende der Umfrage
Für dieses Jahr ist unsere Kundenumfrage beendet. Wir danken für Ihre Teilnahme und freuen uns auf die Auswertung. In einem gesonderten Post werden wir Sie über die Ergebnisse unserer Befragung informieren. Außerdem verschicken wir einen Sondernewsletter mit den Ergebnissen. Falls Sie noch keinen Newsletter erhalten, dann können Sie ihn hier abonnieren.
Ursprünglicher Post vom 22.05.2019:
Kennen wir unsere Kunden?
Unsere Kunden sind uns wichtig. Doch wer sind unsere Kunden? Was sind deren Bedürfnisse? Wie zufrieden sind Sie mit unserem Unternehmen? Wie können wir unseren Service verbessern? Welche Angebote wünschen sich unsere Kunden? Diese und noch weitere Fragen haben wir uns gestellt. Und da wir nicht in Sie hineinsehen können, führen wir in diesem Jahr eine Kundenbefragung durch.
Doch was wollen wir damit genau erreichen?
Unsere Beweggründe für die Befragung
1. Ihre Motivation
Zunächst ist es uns wichtig, die generellen Beweggründe zu erfahren, warum Sie eine deutsche Lieferadresse verwenden. Außerdem wollen wir herausfinden, weshalb Sie sich gerade für den Service von MyPaketshop entschieden haben.
2. Unser Webauftritt
Dann interessiert uns, wie Sie unseren Webauftritt finden. Dabei geht es auch um eine Bewertung unseres Blogs, Ihres Kundenkontos und der „Zollfrei-News“ – Ihrem monatlichen Newsletter von MyPaketshop.
3. Ihre Wünsche
Am Ende unserer kurzen Umfrage bitten wir Sie, uns einzuschätzen. Außerdem schlagen wir Ihnen neue Angebote vor und wollen wissen, was Sie davon halten. Zu guter Letzt haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Vorschläge, Kritiken und Erfahrungen mitzuteilen. So können wir unseren Service verbessern und Sie zufriedener machen.
Fragen & Antworten zur Kundenumfrage
Wir haben im Folgenden die häufigsten Fragen zu unserer Kundenbefragung zusammengetragen. Sollten Sie hier keine Antwort finden, dann kontaktieren Sie uns.
Was haben Sie davon?
Das ist ganz einfach: Ein besserer, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmter Service. Außerdem wollen wir sehen, ob neue Angebote Ihre Zustimmung finden und wir unser Leistungsspektrum entsprechend erweitern.
Können Sie etwas gewinnen?
Viele Firmen koppeln Ihren Umfragen an Gewinnspiele, aber wir haben uns dagegen entschieden. Warum? Wir möchten, dass Sie nicht wegen eines möglichen Gewinnes an der Umfrage teilnehmen, sondern um uns ehrlich Ihre Meinung zu sagen.
Was können Sie tun, wenn Ihnen die Antwortmöglichkeiten nicht ausreichen?
Falls Sie auf eine Frage stoßen, die Ihnen nicht die gewünschte Antwortmöglichkeit bietet, dann schreiben Sie Ihre Antwort an das Ende unseres Fragebogens. Dort gibt es ein entsprechendes Feld. Sie können uns auch über unser Kontaktformular erreichen.
Müssen Sie sich einloggen, um teilzunehmen?
Für die Teilnahme an der Umfrage müssen Sie nicht in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sein. Sie können einfach auf www.mypaketshop.com/umfrage gehen und loslegen.
Was passiert mit Ihren Daten?
Die Umfrage ist anonym. Wir erheben keine persönlichen Daten von Ihnen oder speichern diese ab. Sie haben aber trotzdem das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Das klingt absurd, aber der Datenschutz zwingt uns dies anzubieten. Sie können also uns kontaktieren und wir löschen dann Ihre personenbezogenen Daten, die wir gar nicht besitzen.
Bis wann läuft die Umfrage?
Unsere Umfrage startet am 22. Mai 2019 und wird bis 30. Juni 2019 online bleiben.
Was passiert mit dem Ergebnis?
MyPaketshop wertet die Umfrage aus und gibt in diesem Blog sowie in den Zollfrei-News die Ergebnisse bekannt. Seien Sie also gespannt.
